При обращении в Клинику Вас встретит Администратор, который ознакомит Вас с условиями оказания медицинских услуг, информацией о специалистах центра, прейскурантом, заполнит паспортную часть амбулаторной карты, Договор на оказание медицинских услуг, информированное добровольное согласие на оказание медицинских услуг и в согласованное время пригласит на прием или исследование.

В соответствии с нормативными актами МЗ РФ, медицинская карта хранится в регистратуре. При необходимости, Вы можете сделать письменный запрос на предоставление информации, содержащейся в медицинской карте, срок 3 рабочих дня.

На прием к врачу специалисту, медицинскую услугу, исследование или лечение необходимо прибыть за 10-15 минут до назначенного времени.

В случае изменения Ваших планов, необходимо сообщить об отказе в разумные сроки. При неявке или опоздании более 10 минут без уведомления, время приема может быть сокращено на период Вашей задержки или начат прием другого пациента. В этом случае Вы можете согласовать другое время приема. При опоздании с уведомлением, врач в течение 10 минут ожидает Вас, и время приема может быть сокращено на период Вашей задержки. При задержке более 10 минут, Администратор имеет право оформить на прием другого пациента и врач может начать его прием. В этом случае Вы можете согласовать другое время приема.

В случаях, когда Ваш врач оказывает неотложную или экстренную медицинскую помощь, время предыдущего приема/исследования, лечения увеличивается по объективным причинам, начало приема может задержаться. Необходимую информацию Вы можете уточнить у Администратора.

После клинического осмотра Вам будет предложен план обследования и, при необходимости, лечения. Перед началом исследования обязательно уясните необходимость в специальной подготовке и ее порядок, сроки готовности результатов.

Вы имеете право узнать у врача об альтернативных методах лечения. Необходимо уточнить, как может повлиять тот или иной вид лечения на Вашу повседневную жизнь. Вместе с врачом выберете вариант наиболее подходящий с точки зрения цели исследования и лечения.

В задачи специалистов функциональной диагностики, лаборатории, рентгенологических, УЗ-исследований не входит подробное информирование пациента о результатах исследований, это является задачей Вашего лечащего врача. Обращаем Ваше внимание, что нередко постановка точного диагноза, выбор лечения, является делом не одного дня и требует совместных усилий пациента и врачей разных специальностей, иногда и специалистов других лечебно-медицинских организаций.

Вам необходимо письменно указать доверенных лиц, расписаться в медицинской карте о том, что Вы ознакомились с настоящим Порядком, Прейскурантом, ознакомиться и подписать Договор на оказание медицинских услуг. Во всех случаях медицинских вмешательств, требуется Ваше добровольное информированное согласие. Это требование международного и российского законодательства.

Получить результаты исследований можно при наличии документов, удостоверяющих Вашу личность или доверенного лица, подписавшись в медицинской карте.

Информируем, что заочные медицинские консультации пациентов сотрудниками ООО «Медицинская клиника «ВЕРУМ» проводятся.

При возникновении спорных вопросов, Вам необходимо обратиться к Старшему администратору. Свои обращения при необходимости передать руководству в письменном виде в произвольной форме, на заявлении установленного образца или в книге отзывов и предложений с подробным описанием сути проблемы и с указанием ФИО, контактных телефонов. Анонимные обращения не рассматриваются.

Запрещается: курить, повышать голос (независимо от ситуации), вести себя грубо в отношении сотрудников и других лиц, нарушать общественный порядок, находиться в верхней одежде, в обуви без бахил. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях. В коридорах центра ведется аудио видеонаблюдение.

При пребывании в Клинике не оставляйте свои вещи без присмотра, персонал не может взять на себя ответственность за их сохранность. В случае обнаружения бесхозных вещей, просьба сообщить об этом Администратору.

В Клинике используются электронные диагностические приборы, поэтому на время проведения процедур, исследований и приема врача просим Вас отключить мобильные телефоны.

При нарушении данных правил, Клиника оставляет за собой право в одностороннем порядке приостановить или прекратить действие договора на оказание медицинских услуг.

Сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты в ООО "Медицинская клиника "ВЕРУМ" Вы можете прочесть ЗДЕСЬ.

С условиями Договора на организацию и оказание медицинских услуг вы можете ознакомиться  ЗДЕСЬ.

С правами и обязанностями пациента Вы можете ознакомиться ЗДЕСЬ.

С Политикой центра в отношении персональных данных вы можете ознакомиться ЗДЕСЬ.

С территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Свердловской области на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов Вы можете ознакомиться ЗДЕСЬ.

Основание: Федеральный закон №323 –ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» от 04 октября 2012 г. №1006.